Términos y condiciones
Nuestros pedidos tienen un tiempo estimado de entrega entre 5 a 7 días hábiles efectuada la compra, en regiones hacia el extremo norte puede ser de 7 a 10 días dependiendo la zona.
Debes tener en consideración que estas adquiriendo una prenda hecha a mano alzada en donde se sigue un patrón de simbología lo que puede incurrir en pequeñas diferencias en trazo de la figura, no utilizamos ningún tipo de maquinaria para replicar las simbologias lo que hace que los amuletos textiles nunca queden exactamente igual.
Al comprar una prenda teñida, deben leerr muy bien como es su lavado y secado.
Considerar qué producto de las cuarentenas intermitentes y medidas por Covid-19 los envíos podrían sufrir algún tipo de atraso.
Si tienes alguna duda con tu compra puedes contactarte con nosotros de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs a [email protected]
Retiro en tienda cumelen Concepción
Los retiros en tienda pueden tardar de 1-3 días, una vez que esté el pedido esté listo, enviaremos un correo con la dirección y el horario.
El plazo máximo para retirar es de 90 días desde el primer aviso, luego de ese período no podemos asegurar la entrega del pedido.
Puedo agregar un producto después de pagar?
En esos casos debes comunicarte al correo [email protected] y podemos ayudarte sin problemas siempre y cuando el primer pedido no haya sido enviado aún.
Cambios y devoluciones
La Tienda del taller de tutu no realiza devoluciones de dinero por equivocación de talla, disconformidad del producto o arrepentimiento de la compra.
Para hacer efectiva la garantía por falla, el producto original debe ser devuelto y debe ser cambiado por lo mismo (sujeto a stock) o solicitar devolución de dinero.
Si quieres cambiar un producto puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde que se entrega el pedido.
Los cambios deben ser por un producto de igual o mayor precio, de otro modo se debe asumir la pérdida de la diferencia, ya que no se realizan
devoluciones de dinero.
Se permite un máximo de 3 cambios por boleta. Cambios de compras en tienda
Puedes realizar el cambio de tu producto en cualquiera de nuestras tiendas siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones: sin uso, con sus etiquetas originales y respectivo número de boleta.Cambios de compras por internet
Debes enviarnos un correo a [email protected] especificando el número de boleta y lo que quieres cambiar, una vez recibamos el producto y
verifiquemos que está sin uso y en óptimas condiciones podemos hacer envío del nuevo producto elegido (sujeto a disponibilidad de stock).
Los costos de despacho corren por cuenta del cliente.
